• Requisitos para la implantación y actualizacion de los sistemas de gestión integrados. La gestión holística del negocio, la empresa y sus procesos. La medición en la empresa. ¿qué medir y para qué?
• Planes y objetivos estratégicos. Cómo formularlos. Casos prácticos usando el cuadro de mando integra.
• Indicadores de gestión: definición e importancia.
• Tipos de indicadores: de proceso. De ejecución. De resultado.
• Conceptos asociados a indicadores: efectividad, eficiencia, eficacia, calidad, productividad.
• Objetivo y metas del indicador
• Indicadores por unidad funcional
• Elementos de un indicador
• Requisitos de un indicador. Casos prácticos.
• Metas de productividad, de gestión o proceso.
• Proceso de seguimiento.
• Análisis de indicadores, no conformidades, ¿por qué no se han alcanzado las metas? Planes de acción.
• Herramientas estadísticas

Incluye un balance teórico -  práctico, con un alto componente práctico, mediante exposiciones de casos reales, ejemplos prácticos y ejercicios relacionados con la implementación y seguimiento de las herramientas presentadas asociados a la generación, intepretación y control de indicadores de gestión.

Incluye una evaluación final utilizando como estrategia metodologica, la aplicación de un ejercicio interactivo de casos reales, cuyos resultados permitira verificar la comprensión del curso.

Se recomienda que los asistentes al curso, tengan un nivel mínimo, preferiblemente profesional técnico o universitario.

Modalidad: Presencial

El curso tiene una duración de  dieciséis (16) horas de docencia.

Horario

Contado: Bs. 2.695,00 + IVA